Dernière mise à jour : 1 septembre 2023
Article 1 : Droit de rétractation
De acuerdo con la legislación vigente, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de sus productos para cambiar de opinión. Si el plazo cae en fin de semana o festivo, se amplía al siguiente día laborable.
Article 2 : Conditions de retour
Para ejercer su derecho de desistimiento, los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo en caso de que el producto esté defectuoso en el momento de la recepción o se trate de un error nuestro en el envío.
Article 3 : Modalités de retour
Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros previamente en lunava.shop@gmail.com para que podamos facilitarle las instrucciones necesarias.
Article 4 : Remboursement
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario.
Article 5 : Exceptions
Algunas categorías de productos no pueden devolverse. Esto incluye, pero no se limita a:
- Produits personnalisés
Article 6 : Produits défectueux ou non-conformes
Si recibe un producto defectuoso o no conforme, dispone de 30 días para notificárnoslo. Le proporcionaremos un producto de sustitución o un reembolso completo, incluidos los gastos de devolución, en un plazo de 14 días.