Dernière mise à jour : 1 septembre 2023
Article 1 : Droit de rétractation
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte, um Ihre Meinung zu ändern. Wenn die Frist an einem Wochenende oder einem Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Article 2 : Conditions de retour
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen die Produkte in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung…) zurückgesendet werden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits beim Versand des Artikels vor.
Article 3 : Modalités de retour
Um eine Rücksendung durchzuführen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter lunava.shop@gmail.com, damit wir Ihnen die nötigen Anweisungen geben können.
Article 4 : Remboursement
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Article 5 : Exceptions
Einige Produktkategorien können nicht zurückgegeben werden. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf :
- Produits personnalisés
Article 6 : Produits défectueux ou non-conformes
Wenn Sie ein defektes oder nicht konformes Produkt erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, um uns dies mitzuteilen. Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 14 Tagen ein Ersatzprodukt zu liefern oder Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Rücksendekosten zu erstatten.