Dernière mise à jour : 1 septembre 2023
Article 1 : Droit de rétractation
I overensstemmelse med gældende lovgivning har du en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af dine produkter til at ændre mening. Hvis fristen falder i en weekend eller på en helligdag, forlænges den til den næste arbejdsdag.
Article 2 : Conditions de retour
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal produkterne returneres i deres oprindelige stand og være komplette (emballage, tilbehør, instruktioner osv.). Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen, undtagen i tilfælde af et defekt produkt ved modtagelsen eller en fejl fra vores side, da vi sendte varen.
Article 3 : Modalités de retour
For at foretage en returnering bedes du kontakte os på forhånd på lunava.shop@gmail.com, så vi kan give dig de nødvendige instruktioner.
Article 4 : Remboursement
Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Article 5 : Exceptions
Visse kategorier af produkter kan ikke returneres. Dette omfatter, men er ikke begrænset til:
- Produits personnalisés
Article 6 : Produits défectueux ou non-conformes
Hvis du modtager et defekt eller uoverensstemmende produkt, har du 30 dage til at underrette os. Vi vil give dig et erstatningsprodukt eller en fuld refusion, inklusive returporto, inden for 14 dage.