Dernière mise à jour : 1 septembre 2023
Article 1 : Droit de rétractation
I enlighet med gällande lagstiftning har du en ångerrätt på 14 dagar från mottagandet av dina produkter för att ångra dig. Om tidsfristen infaller på en helgdag eller allmän helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.
Article 2 : Conditions de retour
För att utöva din ångerrätt måste produkterna returneras i sitt ursprungliga skick och vara kompletta (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.). Du ansvarar för kostnaden för att returnera varan, utom i fall av en defekt produkt vid mottagandet eller ett fel från vår sida när vi skickade varan.
Article 3 : Modalités de retour
För att göra en retur, vänligen kontakta oss i förväg på lunava.shop@gmail.com så att vi kan ge dig de nödvändiga instruktionerna.
Article 4 : Remboursement
Återbetalningen görs inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna, med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
Article 5 : Exceptions
Vissa kategorier av produkter kan inte returneras. Detta omfattar, men är inte begränsat till
- Produits personnalisés
Article 6 : Produits défectueux ou non-conformes
Om du får en felaktig eller icke överensstämmande produkt har du 30 dagar på dig att meddela oss. Vi kommer att ge dig en ersättningsprodukt eller full återbetalning, inklusive returporto, inom 14 dagar.