Dernière mise à jour : 1 septembre 2023
Article 1 : Droit de rétractation
In conformità alla normativa vigente, avete un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per cambiare idea. Se la scadenza cade in un fine settimana o in un giorno festivo, viene prorogata al giorno lavorativo successivo.
Article 2 : Conditions de retour
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). Le spese di restituzione dell’articolo sono a carico del cliente, tranne nel caso di un prodotto difettoso al momento della ricezione o di un errore da parte nostra nell’invio dell’articolo.
Article 3 : Modalités de retour
Per effettuare un reso, vi preghiamo di contattarci preventivamente all’indirizzo lunava.shop@gmail.com in modo da potervi fornire le istruzioni necessarie.
Article 4 : Remboursement
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordi diversi.
Article 5 : Exceptions
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite. Questo include, ma non si limita a:
- Produits personnalisés
Article 6 : Produits défectueux ou non-conformes
Se ricevete un prodotto difettoso o non conforme, avete 30 giorni di tempo per comunicarcelo. Vi forniremo un prodotto sostitutivo o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni.